Créer ou refondre un site web, ce n’est pas une simple histoire de design. C’est un projet structurant qui peut booster votre activité… ou vous freiner s’il est mal ficelé.
Et très vite surgit cette question cruciale :
Dois-je faire appel à un freelance ou à une agence web pour mon site ?
Vous avez peut-être déjà vu passer des offres très variées : du freelance qui travaille seul dans son coin, à l’agence qui vous vend un “pack tout-en-un”… difficile d’y voir clair.
Je vous aide à faire un choix éclairé, adapté à votre budget, vos besoins réels et votre manière de fonctionner.
1. Les critères essentiels pour choisir le bon prestataire web
Avant de trancher entre agence ou freelance, commencez par analyser votre propre projet. C’est lui qui dictera le bon type d’accompagnement.
Voici les principales questions à se poser :
- Quel est votre budget ?
Les tarifs peuvent aller de 1000 € à plus de 15 000 € (voir plus) selon les structures. On n’achète pas la même chose, ni le même niveau de service. - Le site sera-t-il techniquement complexe ?
Si vous avez besoin d’un tunnel de conversion, d’un espace client ou d’une interconnexion avec des outils tiers, cela nécessite des compétences spécifiques. - Souhaitez-vous un site 100 % personnalisé ou basé sur un modèle ?
- Préférez-vous un accompagnement humain et direct, ou une structure plus formelle ?
- Quel niveau de disponibilité et de suivi attendez-vous ?
Avez-vous besoin d’échanger rapidement, de poser des questions, de vous sentir “accompagné” ? - Est-ce important pour vous de connaître tous les intervenants du projet ?
Répondre à ces questions vous aidera à mieux cadrer votre besoin… et à éviter les déceptions.
2. L’agence web : pour qui, pour quoi ?
Les agences web regroupent plusieurs métiers en interne (chefferie de projet, design, développement, SEO…) et proposent souvent des offres « clés en main ».
Ce qu’on peut en attendre d’une agence web :
- Une équipe structurée, avec toutes les compétences au même endroit
- Des process bien rodés, notamment pour les projets complexes ou de grande ampleur
- Une capacité à répondre à des besoins techniques spécifiques ou à gérer plusieurs prestataires en interne
Les limites à garder en tête quand on choisit une agence :
- Les coûts sont plus élevés : on paie aussi la structure, les locaux, les charges fixes…
- Vous n’êtes pas toujours en lien direct avec les personnes qui travaillent sur votre site
- Moins de souplesse dans les échanges, avec des délais parfois longs et des process rigides
- Manque de personnalisation : votre projet peut passer dans un moule standard, surtout si l’agence gère beaucoup de clients en simultané
Et petit détail que beaucoup ignorent : les agences font régulièrement appel à des freelances pour réaliser tout ou partie du projet (design, dev, intégration, rédaction, SEO…). C’est tout à fait normal, mais autant savoir à qui on confie son site.
Prenons 2 exemples :
→ Une entreprise de gestion locative cherche à automatiser la synchronisation de ses biens sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking, site interne). Elle s’appuie sur une agence tech avec une expertise en API et connexions complexes.
→ Une maison d’hôtes indépendante souhaite proposer la réservation en direct sur son site. Un freelance lui recommande un plugin éprouvé, gère sa mise en place et la configuration, pour une solution simple, rapide et efficace.
3. Le freelance : un partenaire de proximité et d’agilité
Travailler avec un freelance, c’est faire appel à un expert autonome, souvent très impliqué, qui prend votre projet à cœur.
Pourquoi faire appel à un freelance peut faire la différence :
- Un contact direct : vous parlez à la personne qui conçoit votre site, pas à un intermédiaire
- Une réactivité accrue : un freelance peut adapter son planning plus facilement qu’une équipe structurée
- Un accompagnement humain et sur-mesure, souvent plus pédagogique (surtout pour les profils non-techniques)
- Des tarifs plus justes, car il n’y a pas de frais d’agence à intégrer dans la prestation
- Une vraie personnalisation du travail, au-delà des “templates tout faits”
Les points de vigilance avec un freelance :
- Si le projet nécessite de nombreuses expertises (UX, SEO, webdesign, développement spécifique, rédaction…), il faudra faire intervenir plusieurs freelances.
- Le freelance peut avoir un planning plus serré (car il travaille seul ou en petit réseau).
Un exemple concret :
J’ai accompagné une association de patients atteints d’une maladie rare (l’AMARAPE) dans la refonte de son site.
On a travaillé main dans la main : j’ai pris le temps de comprendre leur fonctionnement interne et leurs besoins spécifiques, et on a co-construit un site à la fois plus clair pour les visiteurs… et bien plus pratique côté gestion. J’ai automatisé l’envoi des reçus fiscaux aux donateurs – un vrai soulagement pour les bénévoles – et dans les mois qui ont suivi, les dons en ligne ont doublé. C’est typiquement le genre de projet où le contact direct, la réactivité et l’accompagnement sur-mesure font une vraie différence.
Voir l’article : Pourquoi votre association devrait avoir un site web ?
❗ À savoir :
Un freelance ne remplace pas toute une équipe, mais il peut s’entourer des bonnes personnes selon les besoins (cf. partie suivante).
4. Et si je faisais appel à un freelance… qui travaille en synergie avec d’autres prestataires ?
Un site web de qualité repose souvent sur plusieurs expertises : conception, design, contenus, SEO, intégration…
En tant que freelance, j’ai l’habitude de collaborer avec d’autres indépendants, quand le projet le nécessite.
Mais ce n’est pas une chaîne opaque de prestataires cachés.
Chez moi, la transparence prime :
- Le client connaît les autres intervenants et peut échanger librement avec eux
- Chacun travaille dans son domaine, mais dans une logique de collaboration fluide
- Je suis impliquée dans la coordination sans jouer les chefs d’orchestre : on avance ensemble
Résultat ? Un projet plus clair, des échanges plus simples, et un site vraiment cohérent.
Des exemples concrets de collaboration entre freelances
Il m’arrive régulièrement de travailler en binôme ou en petite équipe avec d’autres indépendants, chacun dans son domaine d’expertise.
Par exemple :
– Les sites Cosm’ose ou RH par Nature, réalisés en collaboration avec un graphiste qui s’est chargé de l’identité visuelle (logo, charte graphique) ainsi que des maquettes de quelques pages clés.
– Les sites La manufacture créative ou Nina Recegant ont été conçus à trois mains avec une graphiste freelance, qui a réalisé les visuels et maquettes, et une rédactrice web, qui a pris en charge la rédaction de plusieurs pages des sites.
Ces projets illustrent bien la complémentarité qu’un réseau de freelances peut offrir : chaque expert.e apporte sa valeur ajoutée, tout en assurant une grande fluidité dans la coordination.
5. Freelance ou agence : comment choisir ?
Préférez une agence si :
- Votre projet est très institutionnel ou nécessite une équipe dédiée.
- Vous avez besoin d’un cadre très structuré avec plusieurs interlocuteurs spécialisés.
- Vous répondez à un appel d’offre ou à un cahier des charges complexe et formel.
Optez pour un freelance si :
- Vous souhaitez un site sur-mesure avec un accompagnement personnalisé.
- Vous préférez échanger directement avec la personne qui conçoit votre site.
- Vous aimez comprendre ce que l’on vous propose et être impliqué dans les décisions.
Et si vous hésitez, n’hésitez pas à contacter plusieurs prestataires. Posez vos questions, échangez sur vos besoins, et voyez avec qui le courant passe le mieux.
Au-delà des compétences, la réussite d’un projet repose aussi sur la confiance, la méthode de travail… et parfois un bon feeling !
Conclusion : le bon prestataire, c’est celui qui comprend vos enjeux
Que vous choisissiez un freelance ou une agence, l’important c’est de vous sentir en confiance. De pouvoir poser vos questions. D’être écouté. D’avoir des réponses claires.
Le bon prestataire, ce n’est pas forcément celui qui propose « la plus grosse offre », mais celui qui comprend vos objectifs et sait vous accompagner pour les atteindre.
Et si vous cherchez :
- un site efficace, bien conçu
- une collaboration fluide, sans jargon
- un prestataire qui vous laisse l’esprit libre pour vous concentrer sur votre business…
Alors le freelance est sans doute le bon choix pour vous.
Vous avez un projet en tête ? Besoin d’y voir plus clair ?
Je propose un appel découverte gratuit, sans engagement, pour faire le point sur vos besoins et voir si je peux vous accompagner — ou vous orienter vers les bonnes personnes.
