[Article initialement publié en 2020 mis à jour et enrichi en janvier 2026.]
Vous avez décidé de lancer votre site web ou de refondre l’existant ? C’est une excellente nouvelle. Mais attention : un site internet n’est pas qu’une « vitrine » esthétique, c’est un outil business.
Pour éviter les mauvaises surprises, les budgets qui explosent ou les sites qui restent invisibles sur Google, voici les 10 questions essentielles à vous poser. Ce sont les mêmes que je pose à mes clients avant chaque projet de création ou de refonte de site web.
1. Quel est l’objectif prioritaire de votre site ?
Voulez-vous simplement rassurer vos prospects avec une présence pro, générer des appels, ou vendre directement des prestations ? Un site « carte de visite » ne se conçoit pas de la même manière qu’un site conçu pour la conversion. Identifiez un objectif principal : c’est lui qui guidera toute l’arborescence.
2. À qui vous adressez-vous réellement ?
Ne répondez pas « tout le monde ». Si vous parlez à tout le monde, vous ne parlez à personne. Définissez votre client idéal : quels sont ses problèmes, ses doutes, son niveau de connaissance du web ? Votre site doit parler son langage, pas le vôtre.
Vos clients sont-ils des particuliers ou des professionnels ? On ne s’adressera pas de la même manière à un client Particulier (cible BtoC : Business to Consomer) ou à un client Entreprise (BtoB : Business to Business).
Devez-vous vous adresser à un public précis ? (une clientèle locale, nationale, internationale ? ou un type de profession spécialement ?)
Pour aller plus loin, il peut être utile de définir votre ou vos clients types, en marketing, on parlera de persona : Quel serait votre client idéal ? Son age, ses caractéristiques, ses attentes, etc.
Vous pouvez utiliser un outil en ligne assez ludique proposé par hubspot ou compléter un des nombreux modèles disponibles en ligne, comme celui-ci :
3. Quel budget êtes-vous prêt à investir ?
Soyons pragmatiques : on trouve de tout sur le web. Cependant, un site sur-mesure, optimisé pour le référencement et sécurisé, demande du temps et de l’expertise. Définissez une enveloppe globale qui inclut la création, mais aussi les frais récurrents (hébergement, outils premium).
4. Quel temps pouvez-vous consacrer au projet ?
Déléguer la création à une conceptrice ne signifie pas que vous n’avez rien à faire. Vous devrez valider les étapes, fournir vos textes et vos photos. Si vous manquez de temps, prévoyez-le dès le départ pour que nous puissions adapter le planning ou faire appel à des partenaires (rédacteurs, photographes).
5. Pourquoi choisir WordPress plutôt qu’une plateforme « clés en main » ?
Pour un entrepreneur, être propriétaire de son site web est fondamental.
Avec des solutions propriétaires (Wix, Squarespace), vous louez votre site. Avec WordPress, vous êtes propriétaire de votre outil. C’est la solution la plus évolutive pour ajouter des fonctionnalités (prise de RDV, espace client) au fur et à mesure que votre entreprise grandit.
En savoir plus sur la différence entre les plateformes existantes.
6. Quel contenu allez-vous proposer ?
C’est souvent ici que les projets prennent du retard. Vos textes doivent être prêts (ou en cours) avant d’attaquer le design. Un bon design sert le contenu, pas l’inverse. Pensez aussi à la qualité de vos visuels : des photos professionnelles font 50% du travail de réassurance.
7. Qui va rédiger pour les moteurs de recherche (SEO) ?
Plaire à vos visiteurs est une chose, être trouvé par Google et les IA de recherche en est une autre. Chaque page doit répondre à une intention de recherche précise. Si le SEO n’est pas travaillé dès la structure du site, votre outil restera invisible.
Attention : ce n’est pas parce qu’on met un site web en ligne qu’il est forcément consulté et que du jour au lendemain des hordes de clients et prospects vont se ruer sur la lecture de vos pages web (ah bon ?) .
Si personne ne sait que vous avez un site, personne n’ira le consulter.
La publication d’un site web doit être envisagée dans une stratégie globale de communication.
Comment vais-je faire connaitre mon site web, le référencer ? Comment faire venir les visiteurs ? Via mes réseaux sociaux ? En proposant des promos, des jeux ?
8. Le nom de domaine et l’hébergement sont-ils à votre nom ?
C’est un point de sécurité non négociable. Vous devez être le propriétaire légal de votre adresse (le domaine) et de l’espace où sont stockés vos fichiers (l’hébergement). Ne laissez jamais un prestataire tout gérer sous son propre compte sans vous donner d’accès administrateur.
9. Quelles fonctionnalités spécifiques sont indispensables ?
Ne surchargez pas votre site de gadgets inutiles qui vont le ralentir. Listez ce qui est vital aujourd’hui : formulaire de contact complexe, multilingue, blog, inscription à une newsletter, paiement en ligne… ? On peut toujours ajouter des fonctionnalités plus tard si le site est bien conçu au départ.
10. Qui assurera la maintenance technique après le lancement ?
Un site WordPress vit. Il nécessite des mises à jour de sécurité, des sauvegardes et un suivi des performances. Si vous ne voulez pas vous transformer en technicien réseau le dimanche soir, prévoyez un forfait de maintenance pro dès la livraison. »
Le conseil de la Mordue du web
Un site web n’est jamais vraiment « fini ». C’est un outil qui doit évoluer avec vous et votre activité.
Mon approche est pragmatique : on pose des bases solides, professionnelles et évolutives, pour que votre investissement d’aujourd’hui ne soit pas obsolète dans deux ans.
Cahier des charges de site web
Besoin d’un coup de pouce pour mettre par écrit les spécifications de votre futur site web ?
Je vous offre un modèle de cahier des charges à compléter :
Vous avez un projet de création ou de refonte ?
Discutons-en pour voir comment transformer ces questions en une stratégie concrète pour votre business.
